Garantia CarreGo – Segurança e Qualidade em Primeiro Lugar
A CarreGo oferece 12 meses de garantia nacional, válida para todos os produtos adquiridos em nossa loja oficial.
Nossa prioridade sempre foi entregar qualidade real, por isso contamos com um processo de garantia simples, rápido e desburocratizado.
O que a garantia cobre
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo:
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Falhas no funcionamento normal do produto
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Intermitência de conexão
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Defeitos internos ou externos que impeçam o uso
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Problemas de carregamento ou transmissão de dados
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Superaquecimento anormal
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Produtos que deixem de funcionar dentro do prazo de garantia
O que não é coberto
A garantia não cobre situações como:
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Danos causados por mau uso
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Quebra física por queda ou impacto
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Exposição indevida à água, calor extremo ou agentes químicos
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Uso com acessórios inadequados ou não recomendados
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Violação, desmontagem ou modificação do produto
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Desgaste natural por tempo de uso
Como funciona o processo de troca
Nosso processo foi criado para ser o mais simples possível:
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Envie uma foto ou vídeo mostrando o defeito
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Nossa equipe faz a análise em até 24h úteis
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Sendo confirmado como defeito de fabricação, enviamos um novo produto imediatamente
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Quando necessário, solicitamos o envio do item defeituoso (com frete por nossa conta)
Recebi o produto com avaria no transporte
Caso seu produto chegue com dano aparente, você tem 7 dias corridos para solicitar a troca.
Suporte
O atendimento é feito via WhatsApp ou e-mail, sempre com suporte rápido e humanizado.
CarreGo — confiança, segurança e qualidade.
